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Livraisons et retours

France :

Achats – 100,00 €Achats + 100,00 €
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A Domicile
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Europe Zone A

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Allemagne, Italie, Autriche, Belgique, Danemark, Suède, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal14,95 €
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Royaume-Uni19,95 €
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Suisse, Liechtenstein29,95 €
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Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovénie, République Tchèque, Slovaquie, Roumanie19,95 € 
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2 à 3 jours ouvrés.

Europe Zone B

Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Géorgie, Gibraltar, Guernesey, îles Féroé, Islande, Jersey, Turquie, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican, Bosnie-Herzégovine, Macédoine du Nord, Moldavie, etc.39,95 €
7 à 10 jours ouvrés.

Amérique :

Amérique du Nord, Canada39,95€ 
7 à 16 jours ouvrés.
Amérique du Sud 49,95 €
7 à 16 jours ouvrés.

Moyen-Orient :

Arabie Saoudite, Liban, Jordanie, Turquie, Israël, Qatar, Emirats Arabes Unies, etc…35,95 € 
7 à 10 jours ouvrés.

Afrique :

Algérie, Maroc, Egypte, Tunisie, Mauritanie, Togo, Sénégal, Gambie, Guinée, Sierra Leon, Burkina Faso, Benin, Kenya, Cameroun, Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, etc…35,95 € 
7 à 10 jours ouvrés.

Asie :

Chine, Corée du Sud, Japon, Hong Kong, Philippines, Laos, Singapour, Taïwan, Vietnam, etc…65,00 €
7 à 16 jours ouvrés.

Océanie :

Australie, Nouvelle-Zélande, Nouvelle Calédonie, Fidji, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Nauru, etc…65,00 €
7 à 16 jours ouvrés.

Retours

Pour effectuer un retour les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le retour doit se faire 14 jours après réception du colis – à l’expiration de ce délai vous ne pourrez plus retourner les articles
  • L’article doit être dans son état d’origine, donc inutilisé et inaltéré, ne doit pas avoir été lavé
  • Doit être dans son conditionnement et son emballage d’origine
  • Veuillez noter que les articles achetés en vente finale* ne peuvent pas être retournés.
    Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du dommage causé lors du retour.
  • Toutes les étiquettes d’origines doivent encore être attachées à aux vêtements
  • Aucune trace, tâche ou tout autre marque d’utilisation qui rendrait le produit impropre à la vente ne doit se retrouver sur l’article.

Les ventes finales* concernent les sous-vêtements et les produits de soins.

Le Client s’engage par conséquent à adopté une démarche soigneuse avec l’article commandé afin d’éviter tout endommagement de celui-ci tel que le port de bijou susceptible de le déchirer.

Pour entreprendre un retour, veuillez soumettre une demande d’autorisation de retour par le biais de votre compte Aviatic. Vous avez également la possibilité de contacter notre service client afin d’obtenir de l’aide quant au processus de retour.

Commandes passées à titre d’invité(e) : Si vous avez passé une commande à titre d’invité(e), vous devez vous créer un compte Aviatic pour demander et gérer le retour par vous-même. Si vous préférez ne pas vous créer de compte, vous pouvez également contacter notre service client, qui vous aidera volontiers à retourner le(s) produit(s) en question.

France :

La clientèle bénéficie de retours gratuits.

Veuillez respecter la procédure suivante pour effectuer une demande de retour :

  1. Connectez-vous à votre compte Aviatic et accédez à la page « Commandes ».
  2. Demandez une étiquette de retour prépayée.
  3. Votre étiquette de retour prépayée et les instructions de retour seront envoyées à l’adresse courriel associée à votre commande.
  4. Imprimez l’étiquette et suivez minutieusement les instructions.

Retours Internationaux :

La clientèle ne résidant pas en France doit assumer les frais liés au retour de colis et organiser le retour avec son bureau de poste local.

Veuillez respecter la procédure suivante pour obtenir une autorisation de retour :

  1. Connectez-vous à votre compte Aviatic et accédez à la page « Commandes »
  2. Demandez une autorisation de retour
  3. Un numéro d’autorisation de retour et les instructions de retour seront envoyés à l’adresse courriel associée à votre commande.
  4. Suivez les instructions et organisez le retour avec votre bureau de poste

Veuillez retourner les colis internationaux par expédition standard via le transporteur local de votre pays/région. Pour plus de sécurité, veuillez assurer tous vos colis et obtenir un numéro de suivi.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du dommage causé lors du retour.

Echanges :

Aviatic ne propose pas d’échanges directs. Veuillez retourner la marchandise concernée afin d’obtenir un remboursement intégral puis commander le(s) produit(s) de votre choix dès que possible.

Pour procéder à un échange celui-ci devra s’effectuer en 2 temps :

  1. Suivre la procédure de retour ci-dessus
  2. Puis ensuite passer une nouvelle commande avec le produit désiré.

Remboursements :

Après un contrôle de la qualité et l’approbation de la marchandise retournée, Aviatic effectuera un remboursement sur votre méthode de paiement originale et vous enverra un courriel de confirmation. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous pensez qu’un article est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre équipe du service client, qui vous aidera volontiers à régler le problème.

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